Servicevilkår

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site heritage-vintage.com.

Elles définissent les droits et obligations de Héritage Vintage et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site.

1. Identification du vendeur

Le site Héritage Vintage est exploité par :

Thomas M., entrepreneur individuel
Adresse : 11 rue de Lourmel, 75015 Paris, France
N° SIREN : 883 061 087
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Email : contact@heritage-vintage.com
Téléphone : 07.56.89.66.01

Le client peut contacter Héritage Vintage à tout moment à l’adresse suivante : contact@heritage-vintage.com.

2. Produits

Héritage Vintage propose à la vente des produits audio et objets décoratifs inspirés de l’univers vintage, notamment des gramophones, tourne-disques, radios vintage, enceintes rétro et accessoires associés.

Les produits proposés par Héritage Vintage sont sélectionnés pour leur style rétro, leur esthétique ancienne et leur inspiration vintage. Sauf mention contraire expressément indiquée sur la fiche produit, les produits vendus sur le Site sont des articles neufs d’inspiration vintage et ne constituent pas des objets anciens, d’époque, restaurés ou de collection.

Afin de proposer une sélection variée de produits, Héritage Vintage peut s’appuyer sur des fournisseurs ou partenaires logistiques situés en France, en Europe ou à l’international. Cette organisation ne modifie pas les droits du client. Héritage Vintage demeure l’interlocuteur principal du client pour toute question relative à la commande, à la livraison, au retour, au remboursement ou aux garanties légales.

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter attentivement avant de passer commande.

Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. Héritage Vintage s’efforce de représenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans, des finitions, des matériaux ou des variations propres à certains modèles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et correspondent au prix final payé par le client, hors frais de livraison éventuels indiqués avant validation de la commande. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande par le client.

Héritage Vintage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs et confirmer son acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Héritage Vintage se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’adresse incomplète, d’incident de paiement ou de litige antérieur non résolu avec le client.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Héritage Vintage informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera, selon la situation, un produit équivalent, un échange, un délai supplémentaire ou le remboursement de la commande concernée.

5. Création de compte 

Le client peut être amené à créer un compte afin de faciliter ses commandes, le suivi de ses achats et la gestion de ses informations.

La création d’un compte client s’effectue en renseignant les informations obligatoires demandées sur le Site, pouvant notamment inclure :

• une adresse e-mail valide ;
  

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte et lors de toute commande passée sur le Site.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à informer Héritage Vintage en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

Héritage Vintage ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une utilisation frauduleuse ou non autorisée du compte client résultant d’une faute ou d’une négligence du client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Héritage Vintage ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

7. Livraison

Héritage Vintage livre en France métropolitaine et dans les zones indiquées lors du passage de commande.

Les délais de préparation sont généralement de 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou lors de périodes particulières.

Certains produits, notamment les gramophones ou articles volumineux, fragiles ou nécessitant une préparation spécifique, peuvent demander un délai de préparation plus long. Lorsque cela est nécessaire, cette information peut être indiquée sur la fiche produit ou communiquée au client.

Les délais de livraison estimés sont généralement de 8 à 12 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande, sauf indication contraire.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@heritage-vintage.com.

En cas de colis perdu ou de problème de livraison confirmé par le transporteur, Héritage Vintage proposera au client une solution adaptée : réexpédition, remboursement ou autre solution convenue avec le client.

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et donner lieu à plusieurs livraisons, sans frais supplémentaires pour le client. Le client peut recevoir un ou plusieurs numéros de suivi selon les modalités d’expédition de sa commande. La livraison en plusieurs colis ne modifie pas les délais de livraison annoncés lors de la commande ni les droits du client en cas de retard, de colis perdu ou de produit non conforme.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, Héritage Vintage ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livraison si le colis a été expédié à l’adresse indiquée par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter Héritage Vintage à l’adresse suivante : contact@heritage-vintage.com, en indiquant son numéro de commande.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non utilisés au-delà d’une simple vérification, non abîmés, non rayés, complets, avec leurs accessoires, notices, câbles, éléments de protection et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.

Les articles soldés ou en promotion bénéficient du même droit de rétractation que les articles au prix normal.

9. Retours et remboursements

Les frais de retour sont gratuits lorsque cela est indiqué dans la Politique de retour de Héritage Vintage.

Les frais de retour sont notamment gratuits pour les commandes inférieures à 150 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 €, les modalités de retour seront précisées au client lors de sa demande.

En cas de retour, les produits doivent être soigneusement protégés afin d’éviter toute détérioration durant le transport. Pour les produits fragiles ou volumineux, notamment les gramophones, le client est invité à utiliser un conditionnement adapté et suffisamment protecteur.

Après réception et contrôle des articles retournés, Héritage Vintage procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Héritage Vintage peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.

Si l’article retourné présente une détérioration résultant d’une manipulation excessive du client ou d’un emballage de retour insuffisant, Héritage Vintage pourra appliquer une décote, voire refuser le remboursement lorsque l’état du produit ne permet manifestement plus sa remise en vente.

10. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou incorrect, il doit contacter Héritage Vintage à l’adresse contact@heritage-vintage.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, Héritage Vintage proposera une solution adaptée : remplacement, échange, remboursement total ou partiel, selon la situation et la préférence du client lorsque cela est possible.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Héritage Vintage.

11. Garanties légales

Tous les produits vendus sur Héritage Vintage bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;

• la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

La garantie légale de conformité permet au client d’obtenir la réparation, le remplacement ou, dans certains cas, le remboursement d’un produit non conforme.

Le client est informé que le vendeur professionnel est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la loi.

Pour faire valoir une garantie légale, le client peut contacter Héritage Vintage à l’adresse suivante : contact@heritage-vintage.com.

12. Responsabilité

Héritage Vintage est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la loi.

Héritage Vintage ne pourra toutefois être tenue responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.

Héritage Vintage ne saurait être responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, sauf disposition légale contraire.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose de droits sur ses données personnelles, notamment un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Héritage Vintage, notamment les textes, images, logos, graphismes, visuels, éléments de marque et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

15. Service client

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter Héritage Vintage à l’adresse suivante : contact@heritage-vintage.com.

16. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Héritage Vintage afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun applicables.

18. Modification des CGV

Héritage Vintage se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Dernière mise à jour : 12/05/2026