Ofte stillede spørgsmål

Generelt er behandlingstiden 24/72 timer. Når din pakke er afsendt, er leveringstiden 8 til 12 dage. Behandlings- og leveringstider kan også blive forlænget under helligdage, kinesisk nytår, lanceringer/lagre, begrænsede oplag og kampagner.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Mange tak for din støtte !

*Forstå venligst, at arbejdsdage ikke inkluderer weekender eller helligdage såsom nytårsdag, Martin Luther King Jr.-dag, præsidentens dag, mindedag, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og jul.

Ja absolut. Vi sender til hele verden.

Det kan nogle gange tage op til 24 timer at modtage ordrebekræftelser på grund af stor efterspørgsel. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-e-mail for din ordre efter 24 timer, så kontakt os for at fortælle os din anmodning.

For at gøre dette skal du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt på siden "Kontakt os". Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, men det er ikke garanteret, at ændringer kan foretages, når en ordre er afgivet.

Du kan annullere din ordre, hvis du ønsker det, forudsat at du udnytter din ret senest 14 dage efter modtagelse af produktet/produkterne.

Ja. Hvis du returnerer din pakke, bedes du kontakte os via vores kontaktside.

I det usandsynlige tilfælde, at et produkt ankommer beskadiget, skal du kontakte kundeservice inden for 48 timer efter modtagelse af pakken og give dem billeder af skaden, samt et skærmbillede af din ordrebekræftelses-e-mail.

Husk at tjekke din leveringsadresse, når du afgiver en ordre. Vi er ikke ansvarlige for ordrer sendt til den forkerte leveringsadresse, som kunden har oplyst.

For nogle rederier tager det 2-3 hverdage, før sporingsoplysningerne er opdateret i systemet.

Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 72 timer. Bemærk venligst, at denne tidsramme kan blive forlænget under og umiddelbart efter lancering.

Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside.
Dine oplysninger bliver herefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores betalingsudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion er autoriseret og godkendt.
Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere på nogen måde.

Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX). Vi accepterer dog ikke checks, postanvisninger eller bankoverførsler.

Gå til siden "Kontakt os". For at vores kundeserviceteam kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du inkludere dit ordrenummer, fulde navn og leveringsadresse.